Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : mars 2026
1. Informations collectées
Nous collectons les informations que vous fournissez directement : nom de l'entreprise, adresse email, numéro de téléphone, informations de facturation et les données que vous saisissez dans la plateforme (clients, factures, produits, etc.). Nous collectons également automatiquement des données d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées et habitudes d'utilisation des fonctionnalités.
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations pour : (a) fournir et maintenir le Service ; (b) traiter les paiements et gérer votre abonnement ; (c) envoyer des communications transactionnelles (factures, reçus, alertes système) ; (d) améliorer et personnaliser le Service ; (e) respecter nos obligations légales. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
3. Stockage et isolation des données
Les données métier de chaque client sont stockées dans une base de données dédiée et isolée. Cela signifie que vos données sont physiquement séparées de celles des autres clients. Toutes les données sont chiffrées au repos et en transit. Des sauvegardes quotidiennes sont effectuées automatiquement.
4. Partage des données
Nous partageons des données uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la plateforme : (a) Twilio — pour la livraison des messages WhatsApp ; (b) processeurs de paiement — pour la facturation des abonnements (Flutterwave) ; (c) fournisseurs d'infrastructure cloud — pour l'hébergement et le stockage. Tous les tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Après résiliation du compte, les données sont conservées 30 jours pour permettre l'export, puis définitivement supprimées. Les relevés de facturation peuvent être conservés plus longtemps conformément à la législation applicable.
6. Vos droits
Vous avez le droit de : (a) accéder à vos données et les exporter à tout moment ; (b) corriger les informations inexactes ; (c) demander la suppression de votre compte et de vos données ; (d) retirer votre consentement pour le traitement non essentiel des données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@sawasuite.com.
7. Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels pour maintenir votre session et vos préférences. Nous utilisons des cookies analytiques (Vercel Analytics) pour comprendre comment le Service est utilisé. Les données analytiques sont agrégées et n'identifient pas les utilisateurs individuels. Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur.
8. Protection des mineurs
Le Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs.
9. Transferts internationaux de données
Vos données peuvent être traitées dans des pays autres que votre pays de résidence à des fins d'hébergement et de prestation de services. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour tous les transferts internationaux.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps en temps. Les modifications importantes seront notifiées par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
11. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous : SAWASUITE SARL, Douala, Cameroun. Email : privacy@sawasuite.com. WhatsApp : +237 650 000 000.